Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 23king
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý ("Điều Khoản") giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Người Chơi") và nền tảng 23king ("Chúng Tôi", "23king" hoặc "Nền Tảng") liên quan đến việc truy cập và sử dụng tất cả dịch vụ, trò chơi, tính năng và nội dung có sẵn tại địa chỉ 23king.io và các tên miền liên quan.
01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính
Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
- "23king" / "Nền Tảng": Hệ thống website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại 23king.io.
- "Người Dùng" / "Người Chơi": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập vào nền tảng 23king.
- "Tài Khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất mà Người Dùng tạo lập để sử dụng dịch vụ của 23king.
- "Số Dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) có trong tài khoản của Người Dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
- "Tiền Thưởng": Các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khuyến mãi được 23king cấp theo điều kiện cụ thể.
- "Giao Dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản nội bộ trong hệ thống 23king.
1.2. Phạm vi áp dụng
Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập 23king từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác. Người Dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến là hợp pháp theo quy định pháp luật tại địa phương của mình trước khi đăng ký.
02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
2.1. Yêu cầu về độ tuổi
23king nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. 23king có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2.2. Một tài khoản cho mỗi người dùng
Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 23king. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, dùng IP khác nhau, dùng thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.
2.3. Thông tin đăng ký chính xác
Người Dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật. Bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng. 23king không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác từ phía người dùng.
03 Trách Nhiệm Của Người Dùng
Người Dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Cụ thể, Người Dùng có nghĩa vụ:
- Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) – tuyệt đối không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên 23king.
- Thông báo ngay cho 23king nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường.
- Không cho phép người dưới 18 tuổi hoặc người thứ ba sử dụng tài khoản của mình.
- Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc kinh doanh.
- Tuân thủ toàn bộ quy định của 23king và pháp luật Việt Nam trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
04 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1. Nạp tiền
23king hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Thời gian xử lý thông thường từ 1–5 phút đối với ví điện tử và 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
4.2. Rút tiền
Người Dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Tên chủ tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại 23king. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người thứ ba.
- Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 5–30 phút sau khi được duyệt.
- Yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
- 23king có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
4.3. Tiền từ nguồn hợp pháp
Người Dùng cam kết toàn bộ tiền nạp vào tài khoản 23king có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. 23king tuân thủ đầy đủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.
05 Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 23king được áp dụng theo điều kiện cụ thể đính kèm với từng chương trình. Người Dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:
- Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi loại khuyến mãi dành cho tân thủ, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng phải được vòng cược theo hệ số quy định trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.
- 23king có quyền hủy bỏ và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
06 Quy Tắc Trò Chơi & Kết Quả
Tất cả các trò chơi trên nền tảng 23king vận hành theo quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
- Kết quả trò chơi được xác nhận ngay sau khi ván chơi kết thúc và không thể bị thay đổi hay hủy bỏ bởi bất kỳ bên nào.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 23king sẽ điều tra và xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy ván đấu tùy từng tình huống cụ thể.
- Người Dùng có thể xem lại lịch sử cược và kết quả trò chơi trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.
- Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh.
07 Hành Vi Bị Cấm
Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 23king:
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc điểm yếu của hệ thống vì mục đích trục lợi cá nhân.
- Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận trong các trò chơi nhiều người.
- Sử dụng tài khoản 23king cho bất kỳ hoạt động rửa tiền nào, bao gồm nạp và rút tiền mà không đặt cược thực tế.
- Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
- Truy cập dịch vụ 23king từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định nội bộ của nền tảng.
- Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản 23king dưới bất kỳ hình thức nào.
08 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản
8.1. Quyền của 23king
23king có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm Điều Khoản này, có dấu hiệu gian lận, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
8.2. Quyền của người dùng
Người Dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người Dùng cần hoàn tất tất cả các yêu cầu rút tiền hợp lệ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi quá trình xác minh hoàn tất.
8.3. Tự loại trừ (Self-exclusion)
Người Dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng 23king trong khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) nếu cảm thấy cần kiểm soát hành vi chơi của mình. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đặt cược. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
09 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23king không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược, bất kể kết quả thắng hay thua.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
- Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản người dùng do lỗ hổng bảo mật từ phía người dùng.
- Chậm trễ giao dịch do lỗi của ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
- Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
10 Chơi Có Trách Nhiệm
23king đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cờ bạc là một hình thức giải trí – không phải công cụ kiếm tiền hay giải pháp tài chính. Nếu hoạt động cờ bạc bắt đầu gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức.
23king cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng, đặt giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ có thời hạn hoặc vĩnh viễn. Tất cả các công cụ này đều miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt.
11 Sửa Đổi Điều Khoản
23king có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 23king sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản.
Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Phiên bản mới nhất của Điều Khoản luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
12 Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ, vui lòng liên hệ với 23king qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–4 giờ)
- Live chat: Truy cập trang Hỗ trợ để kết nối với tư vấn viên trong dưới 3 phút.
- Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày, kể cả Tết Nguyên Đán.
Tất cả khiếu nại sẽ được tiếp nhận, ghi nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, 23king sẽ thông báo tiến độ xử lý cho người dùng định kỳ cho đến khi có kết quả cuối cùng.